Retours & Échanges

Chez Magasin KPOP, nous voulons que vous soyez totalement satisfait de votre style. Si votre article ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour ou un échange.

Return Process

• 1.
  Préparation de la demande

  Contactez notre service client par e-mail en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour pour recevoir votre formulaire d'autorisation.

• 2.
  Emballage des articles

  Placez les vêtements non portés et avec leurs étiquettes d'origine dans l'emballage sécurisé de votre choix, en incluant le formulaire de retour à l'intérieur.

• 3.
  Expédition du colis

  Déposez votre colis dans le point relais de votre choix ou au bureau de poste en utilisant l'étiquette d'expédition fournie par notre équipe.

• 4.
  Remboursement ou Échange

  Une fois votre colis reçu et inspecté dans nos entrepôts, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 5 à 7 jours ouvrés.